关于近期少部分UPS货件送”错”仓的情况说明

1、近期接到少数客户的反馈，亚马逊少部分 UPS 货件送“错”仓。针对以上情况，公司已第一时间调查分析，经核实：快递面单地址与客户预报地址一致，UPS快递官网提取记录正常，打单环节与海外仓交货环节均无问题，属国际物流企业职责范围中的操作环节均正常。与同行交流发现，海派（UPS）渠道亚马逊地址送错仓库（具体表现为一票货物中部分子单号送错仓库）的情况偶有发生，给客户带来一定影响。

2、经核实得出可能原因为：UPS 作为亚马逊的指定物流服务商，亚马逊与UPS存在内部沟通机制，当UPS向仓库预报时如遇爆仓，亚马逊会要求UPS将当日部分货物转到其他仓库，是UPS 和亚马逊内部机制的调整问题。

3、送错仓数据分布情况（仅供参考）:

4、如发生以上情况，亚马逊不会对店铺警告处分，如被误判，找亚马逊客服申诉解除即可。同时目前暂未发现因 UPS 送错仓，导致货物无法上架的情况，如无法上架，同样向亚马逊客服进行申诉即可。

5、作为一家深耕跨境物流十三年的国际物流企业，广和国际物流始终秉持诚信的经营理念。我司保证所有 UPS 和 FedEx打单账号，均为合规账号，无跑水账号，即使面对今年五六月份 UPS 严查跑水账号以及七八月份 UPS 严查科技面单时，我司从未发生过扣货情况。

6、据目前情况推断，UPS送”错”仓现象在未来一段时间内不会消失，客户可选择规避已出现此类情况的仓库，或对此类仓库暂选卡派渠道。

广和国际物流

  2023年9月6日